CAPACITACIÓN PRESENCIAL

Te ofrecemos las soluciones más actualizadas para elevar el desempeño de tu personal. Hemos dejado atrás el obsoleto esquema de CAPACITACIÓN-SHOW, para dar paso a talleres capaces de generar aprendizaje perdurable.
Contamos con una lista de cursos de Calidad y de Desarrollo Empresarial que se imparten en tus instalaciones y son a la medida del cliente.

DESARROLLO DE HABILIDADES PROFESIONALES

• Administración del tiempo
• Agentes del cambio
• Análisis de problemas y toma de decisiones
• Aprendizaje Acelerado
• Asertividad y manejo de conflictos
• Comunicación y relaciones interpersonales
• Control y manejo del estrés
• Desarrollo de la inteligencia emocional
• El arte de hablar en publico
• El instructor profesional en la práctica
• Equipos de alto rendimiento
• Trabajo en equipo
• Ética profesional del servidor público
• Formación de instructores dinámico
• Formación de instructores estructural
• Formación de supervisores
• Habilidades directivas
• Liderazgo basado en programación neurolingüística
• Liderazgo situacional
• Motivación para generar el cambio
• Programación neurolingüística para instructores
• Redacción práctica
• Técnicas de creatividad
• Responsabilidad Social
• Herramientas de Coaching
• Competencia y competitividad del supervisor

RECURSOS HUMANOS

• Implantación de 5S Plataforma del área de trabajo visual y productiva
• 5S Plataforma del área de trabajo visual yproductiva
• Calidad de vida
• Comunicación y relaciones interpersonales
• Capacitación basada en competencias laborales
• Cultura organizacional
• Gestión del capital intelectual
• Desarrollo del personal
• Elaboración del manual de organización procedimientos
• Evaluación de la Capacitación
• Técnicas de motivación

PROCESOS

• Técnicas de análisis de procesos
• Identificación y reducción del desperdicio
• Proyectos de mejora
• Control estadístico de procesos
• Reingeniería: metodología para la
innovación organizacional
• Medición, Análisis y Mejora
• Benchmarking
• Costos de calidad
• Determinación de procesos de alto impacto
• Diseño de sistemas la pérdida de la función
de la calidad
• El análisis estructural y los sistemas una
herramienta para la toma de decisiones
• Herramientas estadísticas básicas
• Mapeo de procesos
• Identificación y diseño de indicadores
• Metodología para la mejora continua
• Desarrollo Sustentable
• Innovación palanca para la competitividad

NORMATIVA ISO

• Análisis y Aplicación de las Normas ISO 9000
versión 2008
• Sensibilización a las Normas ISO 9000
versión 2008
• Análisis de las Normas ISO 9000 versión
2008
• Planeación del Sistema de Gestión de la
Calidad
• Documentación de los Sistema de Gestión
• Formación de auditores ISO 9000 versión
2008
• Análisis de la norma ISO 15489
• Planeación ISO 15489
• Documentación ISO 15489
• Especificación técnica ISO/TS 16949
• Análisis de las normas ISO/IEC 17025-2005
• Planeación del sistema de calidad ISO/IEC
17025
• Formación de auditores ISO/IEC 17025
• Análisis de causa raíz
• La metrología y su aplicación en los sistemas
de calidad
• Análisis de la Norma ISO 22000
• Inocuidad de los Alimentos HACCAP
• Buenas prácticas de manufactura
• Análisis de la Norma ISO 9004
• Formación de Auditores ISO 22000:2005
• Formación de Auditores ISO 14001:2004
• Formación de Auditores OHSAS 18001:2007
• Formación de Auditores Integrados HSEQ.

PLANEACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN

• Administración de políticas Hoshin Kanri
• Administración de proyectos
• Administración por objetivos
• Administración por objetivos y evaluación de
desempeño
• Análisis de escenarios
• Tablero de Mando Gerencial (Balance Score
Card)
• Funcionamiento de comités de calidad
• Pensamiento sistémico
• Plan de negocios (Business Plan)
• Planeación
• Planeación Estratégica
• Planeación táctica operativa
• Técnicas de recopilación de información
• Líder Práctico
• Tácticas para fortalecer el trabajo en equipo
• Ejecución orientada a resultados
• Dirección estratégica

VENTAS

• Atención al cliente
• Calidad en el servicio
• Aplicación del modelo Servqual para la
evaluación de la calidad percibida del
servicio
• Calidad en el servicio de la atención
telefónica
• Estrategias para dar valor superior al cliente
• Medición de la satisfacción del cliente
• Mercadotecnia para vendedores
• Pasión por vender
• Vendedor consultor
• Presentaciones efectivas
• Propuestas ganadoras
• De la persuasión al cierre
• Inteligencia social
• Superación personal en el servicio.